神奈川県に国内倉庫を完備しております。予約商品を除き、ご注文はすべて神奈川倉庫からお届けいたします。

ご注文後のキャンセル防止のため、当店ではご注文翌日の15:00頃に出荷を完了しております。つきましては、キャンセルは出荷前のみ承っております。出荷後のご返品については、送料および返品関連費用の一部をお客様にご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。

出荷後の配送につきまして、日本国内の大部分の地域へのお届け目安は約7日間でございます。ただし、沖縄県および小笠原諸島を含む離島・一部地域につきましては、配送に通常よりも長い期間を要する場合がございます。配送に関するご質問は、カスタマーサポート（[email protected]）までご連絡を賜りますようお願い申し上げます。

全商品送料無料でお届けしております。ただし、出荷後にお客様都合でキャンセル場合は、送料をご負担いただくことがございます。予めご了承ください。

ご注文到着後、配送に関する不具合や製品の品質上の問題により正常にご使用いただけない場合は、お手数ですが速やかにサポートチームまでご連絡ください。その際、状況の詳細に加え、写真または動画のご提供をお願いいたします。

営業日ベースで24時間以内にご返信いたします。品質上の問題が確認された場合には、交換または全額返金にて対応させていただきます。

なお、問題解決の遅延を防ぐため、チャージバック（支払いの取消し）のご申請はお控えいただきますようお願い申し上げます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。迅速かつ丁寧に対応させていただきます。